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Privacidad

Política para la privacidad de los usuarios

Conforme a la legislación actual sobre la Protección de Datos de Carácter Personal, se pone en conocimiento de los usuarios de nuestra página web (la cual pasaremos a denominarla a partir de ahora como la Página) la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario nos facilite totalmente de forma voluntaria al acceder a la misma, o a la correspondientes aplicaciones desde dispositivos móviles. El Usuario, al proporcionar a nuestra empresa sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web que nuestra empresa tiene habilitados para dicho fin: apartado de contactos o de la Aplicación, y, en su caso, a través de la marcación de la correspondiente casilla de aceptación, consiente expresamente que la empresa pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados. Se pone en conocimiento de los usuarios de la Página, que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad, o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación. Se manifiesta su compromiso de cumplir en todo momento con la legislación vigente relativa a la protección de datos, concretamente con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999; el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y demás legislación aplicable. Los datos personales facilitados serán incluidos en los ficheros, manuales o automatizados registrados en la Agencia Española de Protección de Datos, bajo titularidad de la Compañía. El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos facilitados a nuestra empresa. Queremos que puedas ejercer tus Derechos, por ello como interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable, indicando “Derechos de Protección de Datos” o a través de la siguiente dirección electrónica: info@sanserin.com Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento prestado. Los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es).

Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios habilitados en la Página son de cumplimentación obligatoria, de modo que no cumplimentar alguno de ellos no podrá continuar con su envío. La empresa administra su entorno de servidores de forma adecuada, teniendo una infraestructura firewall de estricto cumplimiento asi como antivirus, malware, spyware, etc. Utiliza continuamente tecnologías actuales para asegurarse de que la confidencialidad y la privacidad de la información no se vea comprometida. En las páginas se procurará usar el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para mejorar la seguridad. SSL es la tecnología estándar del sector que se utiliza para proteger y mantener la seguridad de las transmisiones de mensajes a través de Internet. Al acceder a sus cuentas o enviar información desde páginas de Internet seguras, el cifrado codificará sus datos en un formato ilegible para impedir que usuarios no autorizados accedan a este tipo de datos. Para ello se adoptan las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos en los mismos y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo la empresa agregar, modificar o eliminar dicha política de privacidad cuando lo estime necesario. De todas formas, la empresa en ningún caso modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente, sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Los datos o la información que usted nos proporcione no serán cedidos ni vendidos, usted puede elegir sus preferencias, como por ejemplo si desea que le mantengamos informado de las novedades.

Que usted pueda informarse sobre las características de un producto, una consulta de las opiniones de los clientes, la elección de su color favorito ... En resumen, ¡tantos pasos que hacen que usted disfrute de una compra en línea, personalizada! Pero ahora esta fase de vivir la compra se detiene en este último paso: la validación de la compra y que recopilemos sus datos. Pero por qué? Queremos explicárselo... El procesamiento de su información tiene dos propósitos. El primero es poder cumplir con su pedido (ejemplo: su dirección para la entrega). El segundo es evitar compras fraudulentas (ejemplo: pago con una tarjeta de crédito robada). Para hacer esto, es posible que tengamos que realizar un control antes de la orden. Esta verificación se lleva a cabo mediante el análisis de la información proporcionada durante la confirmación de la orden, así como los elementos puestos en la cesta (cantidades de productos). Dependiendo del análisis, es posible que tengamos que rechazar el pedido o realizar una verificación de la propiedad de los medios de pago (confirmación por SMS). Lo hacemos para protegerle.

Informacion sobre Proteccion de datos personales sobre su cuenta.

(En cumplimiento del Regalmento UE 2016/679 de Proteccion de Datos) Su espacio de la cuenta en nuestra empresa le permite centralizar información útil e importante, así como sus datos personales y medios de pago. Desde su cuenta se le ofrece la posibilidad de seguir el progreso de un pedido, consultar su historial de compras o encontrar sus recibos. Por supuesto, esta cuenta es opcional. Se basa solo en su consentimiento. Puede retirar su consentimiento cuando lo desee y proceder a la eliminación de su cuenta.

Responsable: Sanserin - C/ Secundino López 6 Bajo - 15702 Santiago de Compostela (ACoruña)

Datos personales recogidos: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono, tipo y número de tarjeta bancaria, detalles del pedido

Legitimación y plazos de conservación: El uso de su correo electrónico en los términos arriba indicados se realizará con su consentimiento cuando usted así lo autorice. La oposición al envío de información comercial no afecta a la ejecución de la finalidad principal. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y en cualquier caso en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación .

Cesión datos: Departamento de ventas, departamento de TI, gestión logística.

Transferencias internacionales: Los datos personales permanecen dentro de la UE, donde hacemos todo lo posible para protegerlos de acuerdo con la regulaciones europeas.

Ejercicio de derechos: Acceso, cancelación, rectificación, portabilidad y olvido. Los interesados pueden ejercitar sus derechos dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable, indicando “Derechos de Protección de Datos” o a través de la siguiente dirección electrónica: info@sanserin.com Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento prestado. Los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es).

Gestiones para su seguridad

En nuestra empresa, la seguridad es nuestra prioridad. Desarrollamos nuestros productos de acuerdo con las normas y regulaciones más estrictas. Sin embargo, sabemos que el riesgo cero existe. A fin de ser lo más reactivos posibles en caso de una anomalía relacionada con nuestros productos, podemos utilizar su número de teléfono o su dirección de correo electrónico, siempre que esta información esté en nuestro poder. En el caso de que no tengamos esta información, es posible que tengamos que preguntarle al comprar productos que puedan representar un riesgo para su seguridad. Garantizamos que esta información no será utilizada para ningún otro propósito.

Tratamiento necesario para gestionar las posibles reclamaciones y contacto.

Aunque la satisfacción de nuestros clientes y usuarios es nuestro razón de ser, a veces no podemos garantizar la ausencia de pequeñas molestias residuales: error en su pedido, retraso en la entrega, anomalía en un producto ... Con el fin de apoyarlo en estos momentos y brindarle la satisfacción que tiene derecho a esperar de nuestra empresa, nuestro centro de atención al cliente está a su disposición por correo electrónico o por teléfono, o por chat. El soporte de sus llamadas y mensajes implica un procesamiento de datos que le concierne. Dependiendo de la naturaleza de su reclamo, estos datos pueden ser compartidos con otros servicios internos, siempre y cuando estén directamente involucrados en la resolución de su problema.

Los derechos de los usuarios (sus derechos)

El hecho de confiarnos sus datos no significa que pierdas el control de ellos, al contrario, a continuación te lo detallamos mas extensamente. Tienes varios derechos. Algunos son aplicables a todo el procesamiento de los datos que te conciernen, otros dependen del tipo de procesamiento implementado y, más precisamente, de la base legal en la que se basa (contrato, obligación legal, consentimiento, interés legítimo, etc.). A continuación encontrará una breve descripción de estos derechos, así como las modalidades de su implementación. Para conocer exactamente los derechos relacionados con los tratamientos que le conciernen, consulte el encabezado "sus derechos" presente en la descripción del tratamiento en cuestión. El derecho de acceso: Este derecho te permite hacernos preguntas sobre la naturaleza de su tratamiento (tipo de datos, origen). También te permite solicitar una copia de toda la información sobre ti. Este derecho se aplica independientemente de la base legal de su tratamiento. El derecho de rectificación: Actualización de tus datos. Este derecho se aplica independientemente de la base legal de su tratamiento. El derecho de oposición: Es el derecho a decir no, el derecho a no ser incluido en un procesamiento de datos o ser eliminado de él. Este derecho se aplica cuando el tratamiento se basa en el "interés legítimo" de nuestra empresa, siempre que tal interés no sea "convincente". Derecho de supresión: Es el derecho a ser olvidado ... y eso es normal. La empresa no tiene ninguna razón para mantener sus datos más allá de lo que se necesita. Todos los datos sobre usted se eliminan automáticamente después de la expiración del período de retención anunciado al recopilar sus datos. Cuando sus datos se procesan según su consentimiento o el interés legítimo (no imperativo) de nuesstra empresa, puede obtener la eliminación anticipada de sus datos. ¿Cómo? Todo lo que tiene que hacer es mostrarnos su disposición a retirar su consentimiento o afirmar su derecho a oponerse al tratamiento. Derecho a la portabilidad: Este derecho te permite solicitar la obtención de datos sobre ti, siempre que sean objeto de un tratamiento basado en tu consentimiento o en una relación contractual. ¿Cuál es la diferencia con el derecho de acceso? Estamos obligados a enviarle los datos en un formato técnicamente utilizable por usted o por otra entidad que no sea nuestra empresa. Puedes ejercer tus derechos contactándonos en una de las siguientes direcciones: -Por email en: info@sanserin.com - Por correo ordenario en: Sanserin,C/ Secundino López 6 Bajo ,15.702 Santiago de Compostela, A Coruña - España, Teléfono: 666703745 Contacto: Para que tu solicitud se maneje de la manera más eficiente posible, recuerda: - para indicarnos el (los) tratamiento (s) afectado (s) por tu solicitud. - Indique qué derecho (s) desea implementar. - Le pedimos que nos proporcione una copia de su documento de identidad (esta información se utiliza para verificar que el solicitante es la persona afectada por el tratamiento).

Transferencia de los datos fuera de la Unión Europea

Los datos facilitados por usted permaneceran dentro de la Unión Europea en todo momento, sujetos a la legislación vigente.

CONFIGURACIÓN DE COOKIES

No usamos cookies en nuestras páginas

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño fragmento de texto que los sitios web que visita envían al navegador y que permite que el sitio web recuerde información sobre su visita, como su idioma preferido y otras opciones, con el fin de facilitar su próxima visita y hacer que el sitio le resulte más útil. Las cookies desempeñan un papel muy importante y contribuyen a tener una mejor experiencia de navegación para el usuario.

Diferentes tipos de cookies

Según quién sea la entidad que gestione el dominio desde dónde se envían las cookies y se traten los datos que se obtengan, se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros. Hay también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes. Y por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental. Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

HISTORIAL

En nuestra empresa y páginas no se guarda un historial de las búsquedas o navegación.

CONSENTIMIENTOS

- A la apertura de cualquier información contenida en el dispositivo a reparar, y solo como verificación de que el software/hardware asociado a la misma permita la comprobación de funcionamiento o para poder realizar la configuración adecuada.

GARANTIAS

- Toda mercancía entregada o enviada invocando la garantía, que una vez supervisada técnicamente no presente anomalía o defecto de funcionamiento o presente problemas de software y/o virus, será devuelta a portes debidos, facturándose el tiempo que ocupe el departamento técnico en la verificación de los mismos. - El periodo de garantía máximo para productos nuevos será de dos años o los ofertados por el fabricante de los mismos. - Los productos nuevos, con garantía del fabricante, serán enviados a este para su revisión. Cualquier cargo que devengue el fabricante, serán por cargo del comprador final. El software preinstalado y el sistema operativo NO tienen garantía, salvo la que fije el fabricante en cada caso y con arreglo a sus especificaciones. - Todo producto nuevo entregado en RMA deberá entregarse en su embalaje original con sus drivers, manuales, cables y demás elementos que tuviesen en el momento de su compra, también se adjuntará una copia de la factura y se detallará el fallo que motiva su devolución. - Los productos usados, con taras o pequeños desperfectos, que se facturen como tal, tendrán un periodo máximo de garantía de 3 meses y queda expresamente excluido de la garantía el software, sistemas operativos y cualquier defecto estético o funcional, causa de su menor valor de venta o rebaja. - Las reparaciones de software tendrán un periodo máximo de garantía de quince días. - La sustitución de piezas, cuando esta sea requerida, será efectuada con otras nuevas o reparadas, pasando las piezas sustituidas a ser de nuestra propiedad. Quedan excluidos de la presente garantía los defectos que se originen en los bienes garantizados a causa de accidente, siniestro, uso inadecuado, mal trato o causa de similar naturaleza a las anteriores, así como los derivados de la manipulación de los bienes garantizados que no haya sido realizada por nuestra empresa, así mismo la rotura o retirada de precintos de garantía, etiquetas y licencias OEM, anularán por completo la garantía. - En caso de desperfectos sufridos en el transporte, el cliente debe plantear sus quejas y reservas sobre el mismo albarán de entrega y confirmarlas de forma fehaciente en las 24 horas siguientes. - Todos los equipos o materiales reparados o no, que se encuentren en SAT durante un periodo superior a 15 días se le empezaran a cobrar gastos adicionales de 2,00 €/día en concepto de almacenamiento del equipo, a partir del tercer mes de almacenamiento el equipo pasara a ser propiedad de la empresa sin que el propietario de tal equipo pueda reclamar la propiedad del mismo y se procederá al despiece del mismo para reparación de otros o equipos o para el reciclado de los mismos. - No se hace responsable de la información contenida en los discos duros u otras unidades de almacenamiento, por lo que se recomienda que se proceda a realizar antes una copia de seguridad. - Queda exonerada de cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos que tuvieran su causa en los citados defectos de fabricación y/o mano de obra. Tampoco cubre la posible pérdida de información que pueda producirse por mal funcionamiento de los bienes garantizados, ni los materiales añadidos por el cliente a la configuración original del equipo. - No cubrirá la garantía si la pieza o máquina entregada ha sido manipulada o mal usada. - No cubrirá la garantía todas aquellas piezas que su avería se haya producido por un agente exterior a la máquina (subida de tensión, rayo, inundaciones, etc.). - Todas las piezas de recambio que no hayan sido montadas por nuestro personal no tienen garantía, ya sean piezas eléctricas o mecánicas. - No se admiten devoluciones de piezas de recambio ni consumibles, ya sean piezas eléctricas o mecánicas. - No se responsabiliza de la pérdida o modificación de la información contenida en los equipos, es responsabilidad del cliente tener copia de seguridad de los datos, asimismo no se responsabiliza del embalaje que depositen con la material. - No se responsabiliza de los daños o pérdidas causados durante el transporte del equipo. - Cada producto o artículo dispone de una garantía determinada, consulte por marcas cada producto o fabricante. - Cuando un artículo está en garantía el fabricante en muchos casos asumirá los portes de vuelta del producto, siendo los portes de ida por cuenta del cliente. Muchos de nuestros productos (monitores e impresoras) tienen la garantía en el domicilio del cliente y cubren los portes de IDA y VUELTA. Consulte con nuestros Servicio Técnico. En nuestros ordenadores la garantía IN-SITU no está cubierta salvo que lo contrate con la compra del equipo. - No se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta o manipulación del embalaje. Los gastos de seguros de transportes corren a cargo de cada cliente y este, asume los riesgos del transporte del material. - Se reserva el derecho abonar a una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o bajadas de precio en ese periodo de tiempo. No se abonará material pedido específicamente para el cliente (hay que asumir que el precio de abono tendría unos gastos de gestión, manipulación, portes, etc...). - No se aplicarán abonos a personas que pidan material para probar a reparar sus equipos, pues conlleva un problema de logística y pruebas en nuestro servicio técnico (o bien se facturará el mínimo de mano de obra en nuestros S.A.T.). - La Asistencia Técnica, se realizará EXCLUSIVAMENTE en nuestro S.A.T. situado en la calle Secundino López Nº2-Bajo - Santiago de Compostela - salvo que el cliente expresamente contrate y pague por anticipado el desplazamiento y mano de obra en su propio domicilio (con el consiguiente gasto adicional aunque el equipo esté en garantía). - Para la reparación o cambio de cualquier material, será INDISPENSABLE la presentación de comprobante de compra y una nota aclaratoria del problema o problemas existentes, así como los posibles embalajes, manuales, discos o CDs de controladores (drivers) ... originales y demás accesorios. La empresa no se hace cargo de instalar el software en caso de cambio y/o formateo del disco duro (o cualquier otro soporte), para comprobar el funcionamiento de sus equipos. Recuerde que los datos son de su propiedad, así como la responsabilidad de tener SUS COPIAS DE SEGURIDAD. En caso de programas con protecciones especiales (mochilas, claves de instalación o desinstalación, USB protect, etc...) deberá avisar antes al S.A.T. - La garantía de los componentes sueltos no cubre la mano de obra de su instalación y/o desinstalación. - La empresa no se hace responsable de la no originalidad de los productos que puedan contener sus soportes ópticos o magnéticos recepcionados en nuestro S.A.T., siendo esto responsabilidad únicamente del cliente. - El cliente autoriza a la empresa a informarle por los medios que tengamos a nuestros alcance (fax, correo electrónico, correo ordinario, telefónicamente, etc...) de cualquier posible cambio, ampliación, error u omisión en estas condiciones de garantía, así como de informarle de cualquier oferta, promoción o servicio que pudiera interesarle. - El no conocer estas condiciones de garantía no es causa de reclamación por parte del cliente, que en cualquier momento pueden consultar dichas condiciones o pedirlas por escrito antes de la compra de cualquier equipo. - Todas las reparaciones están garantizadas por tres meses a partir de la fecha de reparación del equipo, según condiciones especificadas en el Artículo 6º del Real Decreto 58/1988 de 29 de Enero. - La garantía de los componentes cambiados oscila según el fabricante, la garantía será siempre la que el propio fabricante ofrezca. - La empresa no se hace responsable de los datos e información contenida en los equipos puestos a su disposición, ni de cualquier supuesta pérdida de datos de cualquiera de las unidades de almacenamiento, aunque siempre velará por la integridad de los mismos durante la intervención técnica. El cliente está obligado a disponer una copia de respaldo antes de efectuar la reparación. En caso de no disponer de la mencionada copia, en su deseo de prestar el mejor servicio posible, la realizará antes de proceder a la reparación si así se solicita pasando el cargo correspondiente según el tamaño del soporte. No obstante, tampoco en este supuesto asume ninguna responsabilidad sobre la información almacenada. - No se responsabiliza de las posibles pérdidas de información ocurridas como consecuencia de la manipulación de los equipos entregados para su reparación. - Así mismo se garantiza la confidencialidad de los datos a los que pudiera tener acceso, los cuales no serán almacenados más tiempo del necesario para realizar la intervención técnica, después de la cual, serán eliminados del medio de copia -propiedad del Servicio Técnico- utilizado para tal efecto.

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